Absolument. Oxpert 2.0 propose un service de personnalisation pour tous vos supports imprimés professionnels.

Oui. Nous pouvons livrer vers d'autres pays européens, y compris la Suisse. Contactez-nous pour organiser une expédition sur mesure.

C’est simple. Accédez à notre boutique en ligne, ajoutez les produits à votre panier et suivez les instructions de commande. Notre plateforme est disponible 24h/24.

🔹 1. Délai de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Au-delà de ce délai, les retours ne seront acceptés qu’en cas de produit défectueux, endommagé ou erreur de notre part.

🔹 2. Conditions d’acceptation

Pour être éligible à un retour :

• Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine (non ouvert pour les produits d’hygiène).

• Tous les accessoires, manuels et étiquettes doivent être inclus.

• Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont ni repris ni échangés, sauf erreur de notre part.

⚠️ Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, aucun retour ne sera accepté pour les EPI (gants, masques, combinaisons, etc.) déjà ouverts ou utilisés.

🔹 3. Procédure de retour

1. Contactez notre service client par e-mail à commandes@oxpert-ch.com pour obtenir un numéro de retour.

2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.

3. Renvoyez-le à l’adresse qui vous sera communiquée par notre service client.

➡️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de livraison ou de produit défectueux.

🔹 4. Remboursement

Après réception et inspection du produit retourné :

• Le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrables via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• En cas de produit endommagé, incomplet ou non conforme aux conditions de retour, aucun remboursement ne pourra être effectué.

🔹 5. Produit défectueux ou erreur de livraison

Si le produit reçu est :

• endommagé à la livraison,

• non conforme à la commande,

• ou présente un défaut de fabrication,

👉 contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception avec photos à l’appui.
Nous organiserons un échange ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

🔹 6. Service client

Pour toute question concernant un retour ou un échange, notre équipe est à votre disposition :
📧 commandes@oxpert-ch.com

Vos paiements sont 100 % sécurisés grâce à notre partenaire SumUp.
Toutes les transactions sont cryptées et protégées selon les normes de sécurité les plus strictes.

👉 Oxpert 2.0 SAS ne conserve aucune donnée bancaire :
vos informations de paiement sont traitées directement par SumUp, un prestataire certifié et reconnu pour la fiabilité de ses solutions.

Vous pouvez régler vos achats en toute confiance.